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对标五星,严格自查——帝豪酒店星标强化贯彻
编辑:帝豪酒店 来源:帝豪酒店 时间:2019-09-15 浏览193次
“凝聚五星旗,共创辉煌路”


2019年9月12日,在这个金秋飒爽、充满收获的九月,帝豪酒店隆重召开“凝聚五星旗,共创辉煌路——2019年星级标准培训会”。酒店总经理刘玉萍、副总经理吴晓燕、苗妙出席会议。酒店全体员工共260余人参加了此次动员大会。


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针对近日乔家大院摘牌、各酒店抹布门、以及全国旅游星级饭店评定委员会发布的公告对5家饭店予以取消星级旅游饭店资格的处理事件。举一反三,各级旅游主管部门将对全市旅游星际饭店进行监督,维护星级标准的权威性,促进旅游星际饭店服务质量不断提升,决定在全市范围内开展旅游星级饭店专项检查工作。五星级的牌匾,这既是吕梁旅游业发展的象征,也是酒店开业九年来信誉度得到政府和社会认可的荣誉标签,同时,也是酒店每一个同仁的辛勤付出和人生价值得到提升的有效体现!所以,此次星级饭店专项检查,对社会、酒店、个人都是意义重大,在以后的日子里我们必须拼搏,保护五星牌匾,志在必得。我们每个员工要从思想、行动上时刻做好准备,从仪容仪表、礼节礼貌到服务技能,对照五星评定要求,对标执行。齐心协力圆满完成此次检查。

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(酒店总经理刘玉萍作动员讲话)


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(副总经理苗妙进行星级标准培训)
酒店副总苗妙对星级标准进行了培训,解读了星级标准,同时也为此次检查指明了方向:加强个人礼节礼貌仪容仪表,团结协作尽善尽美,优质服务精益求精,至真至诚专业先进,自立自强服务先锋,不断改善硬件设施,提升服务技能、服务水平。


会议中,各职能部门经理签订了责任状,并带领各部门员工宣誓“团队一条心,目标一起拼!全体员工保证严格执行五星级各项标准,保证此次检查圆满完成。”。

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(责任状签订仪式)


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(宣誓仪式)

 帝豪酒店作为孝义市的一张靓丽城市名片,自2011年运营以来,以优质的服务水平受到了各级领导的关心关爱和顾客的认可。特别是酒店全体员工在各自岗位上“用真心、动真情、下真力”,针对不同客人提供暖心的个性化服务,以及不断通过学习培训提升综合服务质量,成功承接了省级、市级级别的各类会议,承接了涵盖各行各业的培训活动,接待了多次上千人的入住就餐,迎来了来自韩国、日本以及东南亚等地区的国际友人,顾客朋友对酒店都给予了高度的评价,酒店业绩也实现了芝麻开花节节高。可以说,酒店的运营是成功的,酒店的发展离不开全体员工的辛勤付出。

此次星级饭店的专项检查工作,酒店领导高度重视,前期酒店日常工作中已经做到了很多。今天的动员会是对检查工作的再部署、再强调,希望酒店全体干部职工要统一思想,提高认识,高度重视此次检查工作,并以此为契机,深入贯彻国家标准,强化星级服务意识,竭力提高服务质量,顺利完成此次检查的各项任务目标,使酒店的管理水平再上一个新的台阶,向社会各界充分展示帝豪酒店高标准、高品质的服务水平,为提升孝义对外交流、商务活动的接待档次和能力,提供更好、更优的服务环境。让五星在吾心——生根发芽,完美绽放!